Outlook: Impossibile aprire i link contenuti nel corpo delle mail

Qualche giorno fa un cliente mi ha segnalato un problema legato all’apertura dei link contenuti nei messaggi di posta elettronica ricevuti su Outlook. Nel caso specifico gli utenti utilizzavano Outlook 2007 e 2010, ma credo che l’anomalia si presenti anche con versioni diverse del prodotto.
Al tentativo di apertura di un link contenuto all’interno di una mail, l’utente si ritrova con una segnalazione che dice:

Operazione annullata a causa delle restrizioni impostate nel computer. Contattare l’amministratore del sistema.

Ad un primo controllo tutto pare essere a posto.

Qualche giorno fa un cliente mi ha segnalato un problema legato all’apertura dei link contenuti nei messaggi di posta elettronica ricevuti su Outlook. Nel caso specifico gli utenti utilizzavano Outlook 2007 e 2010, ma credo che l’anomalia si presenti anche con versioni diverse del prodotto.
Al tentativo di apertura di un link contenuto all’interno di una mail, l’utente si ritrova con una segnalazione che dice:

Operazione annullata a causa delle restrizioni impostate nel computer. Contattare l’amministratore del sistema.

Ad un primo controllo tutto pare essere a posto.

Dopo svariate ricerche arrivo a capire che il problema è legato ad una installazione di Google Chrome e alla successiva disinstallazione del browser di Big G. In pratica, nonostante la rimozione, l’uninstaller lascia alcune chiavi di registro sporche e nello specifico quelle relative all’apertura di alcune tipologie di file. E’ stato quindi sufficiente posizionarsi sulla chiave

HKLM\Software\Classes\.html

e modificare il valore di (predefinito) in htmlfile al posto del valore presente ChromeHTML, come da immagine:

La medesima cosa, nel mio caso, è stata applicata per le chiavi

.htm;
.xhtml;
.shtml;

Al termine delle modifiche, dopo un riavvio del computer, tutto ha ripreso a funzionare correttamente.
Nelcaso specifico la macchina colpita dall’anomalia è stata un server Windows Server 2008 con i servizi RDS (ex Terminal Server) attivi. Gli utenti lavorano quindi su questa macchina tramite desktop remoto. In caso di PC stand alone la modifica potrebbe interessare la sezione HKCU del registro e non la HKLM come indicato nell’articolo.

Fonte: Andrea Monguzzi